Presentación

El Retail enamora: la emoción diferencial

Comertia organiza la XXII Jornada de Retail para compartir con todo el mundo las experiencias y los principales casos de éxito del mundo del retail, y reflexionar, conjuntamente, sobre la actualidad y el futuro del comercio.

Este año queremos poner en valor, más que nunca, el amor, en su sentido más amplio, por el sector del comercio: sus tiendas, las personas trabajadoras y consumidoras que forman parte y su relación de proximidad que es clave en la hora de vertebrar el alma de las ciudades y los pueblos.

Para entendernos, el Retail enamora con aquella casi inexplicable emoción diferencial que se produce y se mueve, de ciudadano a ciudadano, entre el mundo real y virtual.
El mundo del retail es un universo apasionante donde las emociones juegan un papel fundamental en la psicología de compra y de venta. Cada vez que un consumidor entra a una tienda, no solo compra un producto, sino que busca y vive una experiencia única.

Emociones como la alegría, la nostalgia o incluso, la sorpresa, pueden influir en gran medida en la decisión de compra. Una atención excepcional, un ambiente acogedor o una presentación atractiva de los productos pueden transformar una simple transacción de compraventa en un momento para recordar.
Vale más no subestimar la importancia de los valores compartidos y de la experiencia del cliente. El consumidor quiere que la marca comparta sus principios y su manera de hacer y entender el mundo. La sostenibilidad, la ética o la responsabilidad social tienen un papel protagonista en la decisión de compra.
Hay empresas que consiguen enamorar sus clientes, creando un vínculo diferencial que va más allá de comprar o vender. Es aquella mágica identificación y conexión que se produce entre comprador y vendedor en busca de un producto o servicio.

Comprar en una tienda puede ser toda una experiencia. Conectar, descubrir, aprender y recordar. Las tiendas que se encuentran a pie de calle o en un centro comercial se han convertido en espacios donde los consumidores pueden tocar el producto, conversar con el vendedor y disfrutar de un ambiente que estimula todos los sentidos. Una experiencia sensorial única que hace que los clientes se enamoren de una marca y de una tienda y quieran volver, una y otra vez.

Qué implica enamorarse de una marca? Confianza, conexión y tiempo compartido. Como las mejores relaciones. Aquellas marcas que son transparentes, que transmiten una historia auténtica y que ofrecen productos de calidad son las que captan la atención y consiguen llegar hasta el corazón de los consumidores. Enamorarse no quiere decir solo comprar, sino también recomendar por boca-oreja y todo tipo de redes, potenciando lo popularmente conocido efecto multiplicador.

El futuro de las pequeñas y medianas empresas del retail es prometedor, siempre y cuando puedan leer las necesidades del consumidor y escribir juntos las nuevas tendencias de consumo. La digitalización, la personalización y la sostenibilidad son factores que tienen que estar en el centro de la estrategia que dibuje la experiencia y la relación con el cliente.

Y qué hay de la Inteligencia Artificial? Vivir la experiencia de una tienda y utilizar la IA puede parecer antagónico pero, en realidad, es perfectamente complementario. Durante la XXII Jornada Retail de Comertia explicaremos diferentes ejemplos de como las tiendas y la Inteligencia Artificial pueden unir fuerzas para ofrecer experiencias disruptivas de 360 grados.
En Comertia somos y seremos la casa del comercio de proximidad. Auténticos, familiares y próximos. Queremos ser a tu lado y mirar el futuro con optimismo.

Compartir el amor por el retail para competir. Esta es nuestra emoción diferencial.

Ponentes

Josep Ametller 

Director general y co-fundador de Ametller Origen.

La extensa trayectoria de Ametller Origen ha convertido esta empresa en un referente del comercio de producto fresco y elaborado en Cataluña.

Lluis de Buen

Fundador de Fishhh!

El año 2007 creó Fishhh! en la Illa Diagonal que se convirtió en una marisqueria de referencia y uno de los primeros restaurantes fast-gourmet de Barcelona.

Pilarin Bayès 

Escritora

Pilarin Bayès ha publicado más de 920 libros, algunos de los cuales traducidos en ocho idiomas diferentes. Es una artista comprometida con su país, Cataluña, tal como queda reflejado en su extensa obra.

Cristina Cabañas 

Presidenta del grupo Guitart Hotels

El camino que hizo que esta farmacéutica de profesión cogiera las riendas de la cadena hotelera Guitart es el reflejo de una historia de valentía, aprendizaje continuo y dedicación sin límites al crecimiento y al éxito.

Lucas Morera

Copropietario y responsable de expansión de Brownie

Un empresa familiar catalana que encontró la fórmula del éxito y que los ha llevado a tener hoy una red de 73 puntos de venta distribuidos entre España, Portugal, Andorra, Francia, Bélgica, México y Chile.

David Meire 

Presidente EMEA en Hurley

Es copropietario de Hurley junto con Javier Carrera. El año 2020 compraron el negocio de la empresa a Europa. Previamente, Meire había ocupado altos cargos directivos como responsable de cliente o director de marketing a Desigual.

Àlex Roca

Deportista

A los seis meses de vida sufrió una encefalitis viral herpética (herpes cerebral) que le provocó una parálisis cerebral con un 76% de discapacidad física que afecta principalmente la parte izquierda de su cuerpo. “Los médicos decían que no viviría y alucinan porque estoy vivo”, recuerda.

Presentadora

Xantal Llavina

Conductora de la Jornada
Comunicadora audiovisual y presentadora de TV

Xantal Llavina y Aguilar es periodista catalana y divulgadora de las tecnologías de la información y la comunicación. Desde el 2017 dirige y presenta el programa de divulgación de emprendimiento y transformación digital Revolución 4.0 en Catalunya Ràdio y TV3

Programa

9:00h.

Llegada de asistentes

09:00h a 9:30h

Parlamentos y bienvenida

Sr. Ignasi Pietx, Presidente de Comertia.

Sr. Francesc Gavagnach, director del Centre de Empresas de CaixaBank a Terrassa

Sra. Marta Angerri, Directora general de Comerç Conselleria Empresa i Treball Generalitat de Catalunya

9:30h a 10:30h.

SER CULTURALMENTE  RELEVANTES

Sr. David Meire y Sr. Lucas Morera

10:30h a 11:00 h.

Coffee Break

11:00h a 12:00h

ENAMORARSE DEL OFICIO

Sra. Pilarin Bayès y Sra. Cristina Cabañas

12:00h a 13:00h.

EL FARO DE LOS ORIGENES

Sr. Josep Ametller y Sr. Lluis de Buen

 

13:00h a 13:45h.

“EL LÍMITE TE LO PONES TÚ»

Sr. Àlex Roca

Las empresas las forman personas, seres humanos con inquietudes, miedos, virtudes, fracasos y éxitos. La intervención del Sr. Roca pretende potenciar cada uno de los factores que nos hacen únicos.
Convertir cada oportunidad que te brinda la vida en una capacidad de superarse, derribar barreras y crecer para conseguir metas que siempre has soñado. También forma parte de la vida acompañar en los sueños a los otros, secundarlos y hacerlos creer que con lucha y esfuerzo, pueden cumplirse.

Inscripciones Jornada Retail Comertia

Localitzación

Cosmocaixa
Carrer d’Isaac Newton, 26, Sarrià-Sant Gervasi, 08022 Barcelona

Transportes
Autobuses
Línies H2, H4, V17, V15, V19, V13, 196 i 123

FGC
Línia L7, amb parada a Av. Tibidabo

Tramvia blau

Por carretera
Sortides 6 i 7 de la Ronda de Dalt

Aparcamiento
Saba – CosmoCaixa
C. dels Quatre Camins, 89, 08022 Barcelona
Horari: de 7 a 23 h
Tel. 932 537 488

 

 

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