Aquesta sessió liderada per Follow Up va versar al voltant de la gestió del retail i a conèixer les estratègies i models de gestió que han dut a terme diferents marques, com per exemple, per superar el Black Friday i el Nadal en temps de pandèmia. Tot plegat per entendre com la tecnologia ens acosta a una millor gestió comercial.
Les empreses han de connectar amb els seus clients, conèixer les seves preferències i, fer-ho en temps real. Haurien de ser capaces de detectar els problemes abans que passin per reaccionar a temps. Els treballadors són part important a l'hora d'entendre al client i interactuar amb aquest.
En aquest workshop vam conèixer què motiva als consumidors a entrar a un establiment comercial, què poden fer les empreses per captar més clients, així com oportunitats per augmenta xifres de venda a través de la gestió de les dades. I es va compartir amb els assistents el cas de Calbet Electrodomèstics.
|
