El passat mes de novembre, Telefónica es va incorporar com a global partner de Comertia, amb la voluntat d’oferir a les empreses associades acompanyament en la digitalització de les seves empreses.
En aquests moments, i en la situació post-covid actual que exigeix fer front a nous i grans reptes que afecten a les persones, els espais i els canals, Telefónica Empreses va oferir una sessió a Comertia per compartir l’experiència en els seus punts de venda i donar a conèixer, principalment, principals tendències i eines tecnològiques útils per a la nova normalitat.
Enrique Santiago Muñoz, director de Telefónica Empresas de la Mediterrània, va fer una breu introducció de la sessió, explicant en primera persona com havia abordat la companyia la situació des del primer moment fins a l’actualitat, amb les principals decisions preses i la seva visió del negoci d’ara endavant.
Fernando Cañiz Mur, responsable Venda Especialista Telefònica Empresas, va fer una intervenció per explicar l’experiència i posada en pràctica de mesures de seguretat i prevenció en botigues Movistar i també, com Telefónica s'està adaptant a les conseqüències i requisits post-Covid.
Per part de Javier Lorente Martínez, director de Proposta de Valor Telefónica On The Spot Services vam conèixer com la tecnologia pot jugar un paper fonamental en l'impacte en l'experiència de client i en els espais de la crisi actual genera tendències a curt i a llarg termini.
Les principals tendències situen la “seguretat” com un dels aspectes clau per als consumidors, i aquí la tecnologia pot contribuir en bona mesura amb cartes digitals, pantalles d’assistents virtuals, comptadors d’aforament en el punt de venda, control d’estocs per RFID, indicador digital d’accés a client, tòtems digitals amb dispensadors de gel IoT que a més compten l’afluència a l’establiment i serveixen com a panells d’informació a clients, entre altres.
I ja per acabar, des del departament de Negoci i Màrqueting d’Empresas, l’Eduardo González Caso, va ser el responsable d’abordar els reptes de transformació del sector, que fan necessària la presa de decisions estratègiques d’impuls del negoci, i com la dada és la pedra filosofal en aquest procés de transformació. |
