|
Comertia va celebrar el 21 de març un dinar amb la ponència d'Álvaro Merino, soci i director general de FollowUP Espanya, qui va compartir informació de mercat i les tendències que impacten al sector a Espanya i al món, i de com aquestes han generat una necessitat creixent d'adoptar noves tecnologies i processos, que són fonamentals per competir i oferir un servei atractiu a un consumidor que és cada vegada més exigent.
Bona part de la sessió, Álvaro, es va centrar en una de les necessitats primàries dels retailers que són potenciar les vendes i millorar el retorn, que en paraules del ponent: "l'adopció i integració de noves tecnologies i processos ha de ser definida estratègicament en un roadmap a llarg termini, considerant la necessitat immediata de maximitzar eficiències que ajudin a sostenir la inversió requerida per realitzar aquest procés de transformació en l'organització".
En aquesta línia, la seva presentació mostrava diferents tipus d'anàlisi que els retailers poden gestionar sobre els seus indicadors operacionals per millorar el rendiment de la venda i dels marges del negoci. Aquest format i model de gestió ajuda a identificar múltiples oportunitats de negocis localitzats en cada un dels indicadors que componen la venda (Venda = Entrades x Taxa de conversió x Ticket Mitjà). La clau està en comptar amb dades de confiança a més del suport i experiència en la implementació i seguiment d'aquestes tecnologies, processos i models. |
