Un grup nombrós de Comertia va visitar el passat dijous 5 de juliol les instal·lacions d'Amazon a El Prat. Durant el recorregut, es van visitar els quatre processos principals: recepció de la mercaderia, emmagatzematge de la mercaderia, recollida i empaquetament (receive, stow, pick i pack).
La inauguració de les noves instal·lacions va ser l'octubre de 2017, i tot el centre logístic ocupa uns 60.000 m2, l'equivalent a vuit camps de futbol. Actualment, Amazon disposa d'una xarxa logística amb un centre a San Fernando (Madrid), un altre a Martorelles (Barcelona), aquest del Prat, tres plataformes de Prime Out i un últim centre a Castellbisbal. En total, a Europa tenen 40 centres logístics i tenen contractats serveis d'emmagatzematge a tercers.
Les principals oficines d'Amazon estan localitzades al barri Delícies de Madrid, i també disposen d'oficines al 22@ de Barcelona. En total, disposa d'una plantilla de 1.600 treballadors a tota Espanya. Un eix important de negoci a Amazon és “Amazon web service”, sent pioners en serveis cloud, amb clients com Barça o Netflix.
Durant la visita, vam fer un recorregut per l'Inbound o recpeció de mercaderies i emmagatzematge, on disposen d'una bàscula (Cubiscan) que medeix i determina la capsa ideal per a cada producte. Un aspecte a tenir en compte d'aquest centre logístic és l'especialització en una mida de paquets que es poden portar amb les mans; els de grandària superior es treballen des d'altres centres logístics d'Europa.
Un dels aspectes clau per Amazon és la imatge. En aquest sentit, disposen d'un departament de fotografia a Madrid, on es fotografien tots els productes que apareixen a la web. El portal d'Amazon conté avui 185 milions de productes a la venda.
El 21% d'empreses catalanes fan servir Amazon per vendre i bona part d'aquestes té contractat també el servei de logística amb Amazon. Aquest és el model que ells anomenen clau en mà.
Potser la clau de l'èxit de la logística a Amazon pugui ser el Random Stow Algorithm, que consisteix en la disposició aleatòria dels productes a les estanteries: no per famílies, ni per mides, ni tan sols per comandes. Amazon ha dissenyat el seu propi sistema algorítmic analitzant el seu big data. La conclusió és que hi ha una probabilitat molt elevada que els clients demanin productes diferents, per tant això fa que no tinguin un ordre coherent a les estanteries, ni en els diferents processos. I és un dels elements clau del seu èxit.
Durant la ruta, vam poder observar el funcionament dels “drive”, els robots que transporten els productes pels passadissos, dels quals disposen de 6.000 unitats. Cadascuna de les seccions visitades està automatitzada principalment a través de l'escàner de producte, fet que permet tenir un control absolut del recorregut i posició del mateix en tot moment. També disposen d'equips permanents de persones que gestionen la qualitat de productes (quality and damage) i altres que s'encarreguen de l'operativa i funcionament de tots els processos (amnesty).
|
