Taller d'intercanvi de màrqueting, sistemes i TiC d'Codisys amb el seu partner Diebold Nixdorf que ha tingut lloc EADA Business School, organitzat per l'associació de retailers catalans, COMERTIA.
Durant la jornada, Codisys va compartir la informació sobre les principals variables que influeixen en el procés de compra online.
El comportament del consumidor està canviant, la tecnologia és una eina quotidiana a l'abast de tots i en un entorn en què els indicadors de confiança del consumidor, l'economia i la inversió publicitària com referents de creixement, es pot ser optimista amb aquest canal que experimenta creixement any rere any.
Es confirma que és un fet que el consumidor utilitza dos canals, tant el de la botiga física com el canal online i aprofita els avantatges que cada un d'ells li ofereix.
Complir amb les expectatives del consumidor requereix d'una alineació de l'organització i la tecnologia creant punts d'experiència on el consumidor és el centre de la presa de decisions.
Per això es plantegen nous reptes i oportunitats en l'actual viatge del client a través de l'experiència de compra, de la omnicanalitat, ens ajudi a integrar dues realitats divergents, d'una banda les solucions d'empresa i de l'altra les solucions per al consumidor, creant una plataforma connectada de forma intel·ligent donant un pas més enllà del que és l'actual model monolític de punt a punt, difícilment escalable.
Diebold Nixdorf, partner tecnològic de Codisys, va presentar Commerce, que permet dotar al comerç de les eines necessàries per gestionar la transformació digital del seu negoci, tendint ponts entre el món digital i el món físic en una estratègia de focalització en el consumidor i en una experiència d'usuari sense límits.
Els atributs d'assegurament de la personalització en la relació amb el consumidor, l'enfocament "Smart Data" en l'explotació de la informació basada en la omnicanalidad, la facilitat de connexió amb actuals i futurs punts d'interrelació amb el plantejament d'un enfocament col·laboratiu basat en codi obert i independència de llenguatges i plataformes de tercers, converteixen la Plataforma Connected Commerce de Diebold Nixdorf en solució imprescindible per afrontar les línies d'innovació i evolució que el món del Retail precisa.
Font: Codisys |
